Privacy & Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: Aprile 2025 (Privacy Policy) · Luglio 2022 (Cookie Policy)

Privacy Policy

Privacy Policy aggiornata e conforme al Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è Gardaland Plus Fan, contattabile all'indirizzo email info@gardalandplusfan.com.

Dati Personali raccolti

Questo sito raccoglie e tratta i seguenti Dati Personali:

• Form di contatto: Nome, Cognome, Email.
• Gestione email e newsletter: Nome, Email.
• Dati di navigazione e utilizzo: Cookie e dati tecnici sull'uso del sito (es. indirizzi IP anonimizzati).
• Dati per remarketing e retargeting: Cookie, dati di utilizzo.
• Acquisti di biglietti e soggiorni: Dati forniti tramite 1Sticket, secondo la loro Privacy Policy.
• Assistenza tramite chatbot: Nome, contenuto della conversazione (quando fornito volontariamente dall'utente).

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I Dati Personali sono trattati per le seguenti finalità, secondo le basi giuridiche indicate:

• Risposta a richieste tramite il Form di contatto — Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali — Base giuridica: consenso espresso dell'interessato, revocabile in ogni momento tramite il link di cancellazione presente in ogni email.
• Statistica e monitoraggio (Google Analytics con IP anonimizzato, Hotjar, Google Search Console, Facebook Pixel) — Base giuridica: consenso espresso tramite Cookie banner.
• Remarketing e retargeting (Facebook Remarketing, Instagram Remarketing, Google Ads) — Base giuridica: consenso espresso tramite Cookie banner.
• Gestione della vendita di biglietti e soggiorni, dati gestiti da 1Sticket come autonomo Titolare del Trattamento — Base giuridica: necessità di eseguire un contratto.
• Gestione e ottimizzazione del sito web (Google Tag Manager, interazione con i social network) — Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.
• Assistenza tramite chatbot (Tawk.to AI Assist) — Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali; legittimo interesse del Titolare a migliorare la qualità del supporto. Il sito utilizza un tool di AI chiamato Tawk.to AI Assist, basato su modelli di Language Learning, che elabora i dati inseriti dall'utente per fornire risposte utili e pertinenti. Maggiori dettagli: tawk.to/introducing-ai-assist.

Modalità di Trattamento

Il trattamento dei Dati Personali avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere la riservatezza e integrità dei dati.

Diritti dell'Interessato

Gli Interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, in particolare:

• Accesso ai propri Dati Personali.
• Rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti.
• Cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti dalla legge.
• Limitazione del trattamento in presenza delle condizioni previste dall'art. 18 del GDPR.
• Portabilità dei dati verso un altro Titolare del Trattamento.
• Opposizione al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta via email a info@gardalandplusfan.com.

Trasferimento di Dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni Dati Personali potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi (es. Stati Uniti) tramite servizi quali Google Analytics, Mailchimp, Facebook e Tawk.to AI Assist. Questi trasferimenti avvengono in conformità al GDPR, adottando garanzie appropriate (es. clausole contrattuali standard).

Periodo di Conservazione dei Dati

• Form di contatto: 12 mesi dal completamento della richiesta.
• Newsletter: fino a revoca del consenso.
• Dati di navigazione (cookie): secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
• Acquisti tramite 1Sticket: come da termini e condizioni di 1Sticket.
• Conversazioni con AI Assist: massimo 6 mesi, salvo diversa indicazione necessaria per motivi tecnici o di sicurezza.

Servizi di Terze Parti

• Google Analytics (Google Ireland Limited) — Statistica. Privacy Policy · Opt-out
• Mailchimp (The Rocket Science Group) — Gestione newsletter. Privacy Policy
• Facebook Pixel e Remarketing (Meta Platforms, Inc.) — Statistica, remarketing. Privacy Policy
• Hotjar (Hotjar Ltd) — Analisi comportamentale. Privacy Policy
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — Gestione dei tag. Privacy Policy
• 1Sticket — Gestione acquisti. Privacy Policy
• Tawk.to AI Assist (Tawk.to Inc.) — Assistenza chatbot AI. Privacy Policy

Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy. Gli utenti saranno informati mediante pubblicazione sul sito o altre modalità adeguate. Si invita a consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in calce.